WELCOME VISITORS

القائمـة الرئيسـة

اسـتشـــارات مجانيـــة
حقــــوق المســـتهلك

تـداول السـلع والخدمـات

اســتدعـــاء الســــلع

المســـتهلك الحـــكيم

مواضيع هامة للمستهلك
أسـئلة وأجوبة للمسـتهلك
خارطة المستهلك الذهنية

الجـديد مع المســتهلك

مكتبة المستهلك المجانية

مواقع تهم المســتهلك
مـــــــن نحــــــــن؟
اتصـــــــل بنـــــــا

في خدمة المستهلك العربي

 
 
 
*** شبكة المُستهلك العَربي ترحب بكم أجمـل ترحيب...          ونعدكم بأفضل الخدمات وأحسن الأداء للتعريف بحقوق المستهلك العربي          وندعوكم للتواصل معنا لتكونوا شركاء لنا في مسيرتنا          ونحن يهمنا توعية الجميع وتثقيف التاجر والمستهلك والمُشرع والمُنتج ومقدمي الخدمات          فإن التاجر الصدوق يستطيع كسب المزيد من المستهلكين بمصداقيته          ويستطيع مواجهة التنافس الحاد الذي يمكن أن يطيح به في زمان العولمة          وأما المستهلك المثقف فيستطيع توفير المزيد من الأموال والجهد          ويستطيع أيضًا أن يُساعد غيره على حسن الاختيار وجودة الانتقاء          ومجموع المُستهلكين الحكماء يصنعون اقتصادا مُزدهرا قويًا؛ لأنهم يفرضون رأيهم على المنتج الذي يُغير من مُواصفاته لإرضاء الزبون          ونحن ننشر ثقافة المُستهلك لكي يبقى الزبون دائمًا على حق          وأما المُشرع فيجب أن تكون القوانين التي يضعها عادلة ومُنصفة لجميع الأطراف ذات العلاقة          وأما المُنتج فعليه يقع عبء تحقيق الجودة والسلامة والسعر والمُناسب؛ لكي يضمن مكانه في السوق التنافسي          وأما مُقدموا السلع والخدمات فدورهم هام جدا، ويجب أن تتوفر لديهم المصداقية والشفافية وأن يكونوا على مسافة واحدة من المُنتج والمُستهلك          ويجب على مقدمي السلع والخدمات الحرص على تقديم خدمة ما بعد البيع.. وهي التي تجعل المُستهلك مُتمسك بالتعامل مع التاجر الأمين والعادل          ومن أجل هذه الأسباب فنحن ندعوكم للتواصل معنا لتقديم كل جديد ومفيد من خلال شبكة المُستهلك العربي ***

  مرحبـــا بالزائـــرين

Web Counter
المَـواقع الصـديقة
الاتحـاد العربي للمسـتهلك
حماية المسـتهلك الخـليجي
حماية المسـتهلك الإماراتي
حماية المستهلك السـعودي
حماية المسـتهلك العمَـاني
هيئة حماية المستهلك العماني
حماية المسـتهلك الكـويتي
حماية المستهلك المصـري
جهات حماية المستهلك مصر
حماية المسـتهلك السوري
حماية المسـتهلك اللبنانـي
حماية المسـتهلك الأردنـي
حماية المستهلك الفلسطيني
حماية المسـتهلك الجزائري
حماية المسـتهلك التونسـي
حماية المسـتهلك المغربـي
حماية المستهلك السـوداني
جمعية حماية المستهلك الليبي
حماية المسـتهلك اليمـني
حماية المستهلك الموريتاني
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ترشيد الاستهلاك والمستهلك وأثره الإيجابي على الفرد والاسرة والمجتمع  


عناصــر الموضــوع

**  المقدمة.
**  تعريف الاستهلاك.

**  من هو المستهلك ؟

**  ما هو المقصود بترشيد الاستهلاك ؟

**  المؤثرات الإيجابية والسلبية على سلوك المستهلك.

**  هدايا للمستهلك الحكيم وفن التعامل مع السلع والخدمات.

**  من هو المستهلك الحكيم.

**  الخاتمة.

**  المراجع.


المقــدمة


**  ان الحاجة اليوم الى ثقافة استهلاكية من وجهة نظر المستهلك اصبحت معقدة وفي غاية الصعوبة فيما يعرف اليوم بالعولمة والخصخصة و المتغيرات الاجتماعية والاقتصادية والتي غلب عليها وجهة نظر المنتجين وترتب على ذلك تقديم كم هائل من السلع والخدمات وتقديمها في معظم الدول والأسواق وهو ما يعرف بالماركاتBrand name ، وكل هذا أدى الى تغيير نمط حياتنا في الأكل والملبس والشكل بل وفي التفكير والثقافة ومحاكاة الدول المنتجة، وكان المؤثر الهام وسائل الاعلام والإعلان الايجابي او السلبي (المرئي، المقرر، المسموع وشبكات الانترنت)، ولاشك ان الجانب السلبي والمحاكاة والعاطفة والتقليد يبدو انها الغالبة، وقد ترتب على هذا كثير من المشاكل الاجتماعية والاقتصادية والثقافية على جمهور المستهلكين. 

وان هذه التغيرات تحتاج الى جهد كبير من كل الجهات ذات العلاقة بصورة مستمرة للحفاظ على صحة وسلامة المستهلك وترشيده حتى لا يقع ضحية لظاهرة الاستهلاك السلبية التي تشهدها مجتمعاتنا العربية، والحمد لله لم يغفل ديننا الحنيف هذه الظاهرة ووضع لها كثير من القواعد وقال الله تعالى: (وَلَا تَجْعَلْ يَدَكَ مَغْلُولَةً إِلَىٰ عُنُقِكَ وَلَا تَبْسُطْهَا كُلَّ الْبَسْطِ فَتَقْعُدَ مَلُومًا مَحْسُورًا( صدق الله العظيم

ويقول عمر رضي الله عنه( اكل ما اشتهيت اشتريت)، وقد فطن العالم لذلك وقال الرئيس الامريكي جون كندي في 15 مارس عام 1962 في الكونغرس الامريكي(ان شريحة المستهلكين هي الشريحة الكبيرة التي تؤثر وتتأثر بالاقتصاد إلا ان صوتها غير مسموع)، ويومها اطلق الحقوق الأربعة للمستهلك:

- الحق في السلامة.

 -الحق في المعرفة.

 -الحق في التثقيف.

 -الحق في التعويض.

**  وهكذا تبنت الامم المتحدة هذه الحقوق لحماية المستهلك وترشيده وكانت دولة الإمارات العربية المتحدة من الدول العربية السباقة في تبني تلك الحقوق وإصدار قانون حماية المستهلك والذي يهدف أيضاً الى ترشيد وتوعية المستهلك وإنشاء جمعية اهلية (جمعية الإمارات لحماية المستهلك)، ويتم الاحتفال باليوم العالمي لحماية المستهلك في 15 مارس من كل عام.

وفي هذه الورقة  نسعى الى نشر الثقافة الاستهلاكية التي تساعد في خلق فرد وأسرة ومجتمع مستقر وبعيدا عن القروض والديون.


تعريف الاستهلاك


ما هو المقصود بالاستهلاك: الإنفاق العائلي على السلع والخدمات التي يحتاجها الفرد او الاسرة في حياته اليومية من طعام وكساء وكهرباء وماء ومواصلات......الخ، بصورة جيدة ومقبولة.


من هو المستهلك

 كل شخص طبيعي او معنوي يقوم بإبرام عقد اذا كان شكله او مضمونة للحصول على سلعة او خدمة، إشباعاً لحاجته الشخصين او أكثر ويشمل هذا المعنى المستفيد من السلعة او الخدمة.

 -وهو الشخص الذي قام بالشراء.

- او الشخص الذي شارك او حدد الاحتياجات قبل الشراء.

 -الشخص الذي تعامل مع السلعة او الخدمة بشكل جماعي او فردي.

وكل هذه الامور يحددها سلوك وتصرفات المستهلك ويؤثر في ذلك عوامل داخلية وخارجية كثيرة (اجتماعية، اقتصادية، ثقافية، سيكولوجية وهي ما يعرف بالخارجية)، وأخرى داخلية(التعلم، الإدراك، الاتجاهات، الشخصية، الحاجات، الدوافع)، كل هذه عوامل مؤثرة تؤثر في قرار التعامل مع السلع والخدمات.


من هو المقصود بترشيد الاستهلاك

ما هو المقصود ب(ترشيد الاستهلاك؟ (

المقصود بالترشيد هنا حسن التصرف في مجال التعامل مع السلع والخدمات بطريقة ايجابية.


المؤاثرت الإيجابية والسلبية علي سلوك المستهلك

**  هدايا ونصائح وفن التعامل مع السلع التعامل مع السلع والخدمات مع ضرب الامثلة العملية في ترشيد الاستهلاك وترشيد ميزانية الاسرة.

**  الفكر الإيجابي في التعامل مع السلع والخدمات.

**  عزيزي رب الاسرة، عزيزتي ربة الاسرة تذكروا التالي دائماً:

انت صاحب الإرادة والادارة:

      1. أنت صاحب القرار والاختيار.

      2. أنت الذي تقدم لك السلع والخدمات.

      3. أنت الذي يدفع لك المال.

      4. أنت الذي يجب أن تتحكم في قضايا العرض والطلب، وعليه سوف تتحكم بالأسعار

      5. أنت الذي يجب أن تقوم بحماية نفسك من نفسك ( تبتعد عن العاطفة، التقليد، المحاكاة...إلخ).

      6. أنت الذي تدير وتشارك في تخطيط وإدارة ميزانيتك (كفرد، أسرة، أب، أم، زوج، الزوجة، الأولاد).

      7. أنت الذي يجب أن ترشد استهلاكك ( في الغذاء، الكهرباء، الهواتف المتحركة، السيارات، لعب الأطفال، مواد التجميل، الملابس، الخ...) بالطريقة التي تتناسب مع دخلك واحتياجاتك.

      8. أنت الذي يجب أن تتسلح بثقافة استهلاكية إيجابية.

      9. أنت المستهلك الحكيم، الراشد، الذكي، الواثق في كل تعاملاته مع السلع والخدمات.

10.     أنت.... أنت.... أنت.... أنت.... أنت....(أي أنت صاحب القرار والاختيار في كل ما سبق).

**  عزيزي المستهلك:

**  تذكر دائماً بعض الكلمات أو المصطلحات وضعها دائماً في ذهنك " الخريطة الذهنية للمستهلك" واجعلها ثقافة، سلوك وممارسة.

من هذه الكلمات والمصطلحات على سبيل المثال لا الحصر:

      -مستهلك حكيم wise consumer

      -مستهلك ذكي smart consumer

      -مستهلك واثق confidence consumer

      -مستهلك راشد ومثقف Educated consumer

      -حقوق المستهلك consumer rights

      -تذكر دائماً ( لماذا، كيف، متى، من، أين) "why, how, when, where" احصل

على السلعة أو اشتري السلعة والخدمة).

      -فن المقارنات compeer للسلع والخدمات( الأسعار، الجودة، الأوزان، الأطوال، الأحجام، ....إلخ).

**  لعلك لاحظت عزيزي المستهلك استخدام بعض العبارات والمصطلحات باللغة الإنجليزية.... لماذا؟

**  لو كنت من المتعاملين مع الشبكة العنكبوتية " الإنترنت " باللغة الإنجليزية البسيطة، لوجدت كم هائل من المعلومات عن هذه المفرداتeducation training  التعليم والتدريب، consumer right حق المستهلك، المستهلك الحكيم wise consumer، smart consumer المستهلك الذكي، law and regulation التشريعات والقوانين، consumer protection حماية المستهلك، product recall  استدعاء السلع، consumer complain شكوى المستهلك.

وعلينا هنا أن نتساءل أين نحن جميعاً من هذه الثقافة الإيجابية وكيف نستفيد منها؟

وهذا السؤال موجه لكل الأطراف ذات العلاقة المباشرة بالمستهلك والغير مباشرة، وعلى الأخص هنا المستهلك نفسه.


هدايا للمستهلك الحكيم وفن التعامل مع السلع والخدمات


**  هدايا للمستهلك لترشيد الاستهلاك:

**  الهدية الأولى للمستهلك الحكيم: نصائح عامة لترشيد الاستهلاك والمستهلك:

  **هذه هدية يمكن التعامل معها في كل السلع والخدمات:

   -قارن الأسعار في أكثر من منفذ للبيع للسلع والخدمات التي تريد الحصول عليها.

   -قم بعمل دراسة بسيطة وسؤال أهل الخبرة وخصوصاً في السلع الغالية والمعمرة كالسيارات والأجهزة الالكترونية وغيرها.

   -قم بالتدقيق على السلعة وعملها وصلاحيتها قبل الاستلام.

   -قم بالسؤال عن الضمانات والخدمات بعد البيع (guaranty - warranty) وأعرف الفرق بينهما والخدمة بعد البيع.

   -احتفظ بالرصيد أو أي وثائق مصاحبة.

   -قراءة العقد قبل التوقيع.

   -لا تقبل إلا التعهدات المكتوبة.

   -اكتب قائمة بالمشتريات قبل خروجك إلى السوق حسب احتياجاتك.

   -ضع ميزانيتك ومواردك في الاعتبار وتجنب المحاكاة والتقليد والعاطفة.

   -لاحظ الأوزان والأطوال والأحجام عند الشراء وقارنها بالأسعار.

   -اقرأ بطاقة البيان والمعلومات المصاحبة للسلعة أو الخدمة وتعامل مع السلع التي تحترم لغتك.

   -راعي الصحة والسلامة عند شرائك للسلعة.

  -استخدم كل حواسك الطبيعية عند ممارسة الشراء (القراءة، فحص السلعة، حاسة اللمس، الطعم، اللون، الرائحة).

    -زيارتك لأكثر من مكان يتيح لكم البدائل ومقارنة الأسعار.

    -شارك أسرتك وأطفالك في شراء حاجاتهم.

    -ارتفاع الأسعار أو انخفاض الأسعار لا يعني في كل الأحوال جودة السلعة.

    -تجنب الإسراف والتبذير واشتري ما تحتاجه فقط وأن ليس كل ما اشتهيت اشتريت.

    -لا تجعل التنزيلات والمسابقات أو الجوائز والسحوبات هدفك لشراء السلع(كم سيارة ربحت في حياتك).

    -لا تجعل الماركات المشهورة هدفك فالجودة والسعر هو مقياس السلعة الجيدة.

    -هل التنزيلات حقيقية أم وهمية و قارن الأسعار قبل وإثناء التنزيلات في منافذ أخرى للبيع.

    -تعامل مع المنتجات الوطنية عند تسوقك مع الأخذ في الاعتبار الجودة والسلامة.

    -تجنب الديون والاقتراض.

    -راعي الجودة والسلامة والأمان في السلع والمنتجات وخصوصا الكهربائية والالكترونية ولعب الأطفال.

-    تعامل مع المجمعات الاستهلاكية الكبيرة وتجنب الباعة المتجولين.


**  الهدية الثانية للمستهلك الحكيم: حقوق المستهلك وفن التعامل مع السلع والخدمات:

      **سوف نتحدث هنا فقط عن حقك في المعلومة، حقك في السلامة، حقك في الاختيار، لأهميتها وعلاقتها المباشرة مع بعضها البعض.

      **نفترض بأنك سوف تقوم بشراء سلعة ما على سبيل المثال (سيارة) جديدة كانت أو مستعملة.

    **عليك هنا أن تمارس" حقك في المعلومة " وتسأل الموزع أو الوكيل أو البائع عن بعض المعلومات الهامة:

      -السلامة في السيارة (safety).

      -الجودة (quality).

      -كمية استهلاك الوقود في السيارة.

      -حمولة السيارة.

      -الضمان ( guaranty، (warranty

      -الخدمة بعد البيع.

      -أسعار قطع الغيار، توفر السلع.

    **إن ممارستك لحقك في المعلومة بشكل جيد وسليم وكامل ومتأني سوف يساعدك على ممارسة حقك في الاختيار وسوف يمكنك من المقارنة لسيارات وماركات أخرى، وتذكر أن السيارة غالية الثمن فـالسلامة والجودة والضمان والخدمة بعد البيع والمقارنة في غاية الأهمية للمستهلك.

     **ويمكن إسقاط هذه المعلومات في ممارسة حقك كمستهلك على كثير من السلع وخصوصاً المعمرة والغالية الثمن مثلاً: الثلاجات، المكيفات، أجهزة الكمبيوتر، الساعات الثمينة، وكثير من السلع الأخرى.

 

**  الهدية الثالثة للمستهلك الحكيم: استخدامك للحواس الطبيعية

(حاسة النظر والقراءة، حاسة اللمس، حاسة الشم، حاسة السمع):

  **إن ممارسة واستخدام هذه الحواس مع السلع (أغذية، عطور ومواد تجميل، ملابس، لعب أطفال، ...الخ) سوف يمكنك من التعامل والشراء السليم للسلع وتأمن لك الجودة والسلامة والسعر المناسب.

مثال: شراء الفواكة والخضروات الطازجة.

إن استخدامك لحاسة النظر، الشم، الطعم، اللمس والرائحة يمكنك بكل تأكيد من شراء سلعة جيدة وسليمة من العطب والغش وموازية للمال الذي تدفعه، ويفضل عند شراء الفواكة إفراغ صندوق الفاكهة عند البائع ووضعه في أكياس حتى لا تجدها عندما تصل إلى البيت أن هذه الفاكهة غير صالحة للأكل أو تجد أن الطبقة الأولى من الفاكهة صالحة وسليمة وكبيرة في الحجم ولكن الطبقات الأخرى بغير الذي تتوقعه، وكذلك يمكن إسقاط هذا المثال على الخضروات مثل الطماطم، الخيار والجزر ويفضل شراء احتياجاتك اليومية أو الأسبوعية على أكثر تقدير من الخضروات والفواكة، وأن الحصول عليها في مواسمها فاكهة الصيف في الصيف وفاكهة الشتاء في الشتاء يجعل السلعة أكثر جودة وأقل سعرًا.

مثال آخر: شراء العصائر المعبأة في عبوات.

إن قراءة بطاقة البيان يمكنك من معرفة التالي:

   -الوزن.

   -مكونات العصير وقيمته الغذائية.

   -هل هو عصير أم شراب أم نكهة، كمية السكر الموجودة فيه، المواد الملونة، وتاريخ الصلاحية.

-   سوف تعرف ماذا تشتري ولماذا؟


**  الهدية الرابعة للمستهلك الحكيم: فن المقارنات:

   **المقارنات عند شراء السلع والخدمات من أهم وأخطر الأمور على المستهلك، حيث يدفع المستهلك أموال دون مقابل إذا لم يتقن هذا الفن فتأكد من حصولك على القيمة المادية الحقيقية للسلعة.

 أمثلة:

    -شراء الذهب والمعادن الثمينة والألماس والمجوهرات وسوف نركز هنا على(الوزن والعيارية(، لنفترض أنك قمت بشراء 500 جرام من الذهب عيار 24.

حيث أن سعر الجرام عيار 24 من الذهب يساوي 164، 67 درهم ( 13.12.2010 ) حسب بورصة الذهب في دبي في هذا اليوم.

لو كان هناك انحراف معياري في الميزان (مقصود أو غير مقصود) فبدل أن تحصل على 500 جرام من الذهب سوف تحصل على سبيل المثال على 498 جرام من الذهب، وذلك بسبب هذا الخلل في الميزان والذي هو هنا في صالح البائع لا المستهلك.

عزيزي المستهلك في هذه الحالة خسارتك المادية في شراء 500 جرام من الذهب عيار 24كان 329 درهم أو هكذا بالريال السعودي أو الريال القطري أو الجنيه المصري أو أي عملة أخرى حسب البلد التي قمت بشراء الذهب منها.

وماذا لو كان عيار الذهب ليس 24 فالخسارة عليك عزيزي المستهلك سوف تكون أكبر.

مثال آخر: العطور ومواد التجميل):العطور ومواد التجميل وحدتها تكون ml في حالة السوائل أو بالجرامgm  في الحالات الصلبة مثل الكريمات والمساحيق ومعاجين الأسنان.

لو كان سعر العطر 300 ريال سعودي وكميته 10 ml ففي هذه الحالة سعر(ml) 30  ريال سعودي  مثلاً، فالوزن والمادة الفعالة سواء كان بالجرام أو بالملي هو الأهم وليس حجم العبوة الخارجية أو الداخلية أي كبرها أو صغرها.

فأنت لا تشتري عبوة وحتى لا تقع تحت هذا النوع من الغش والغبن عليك أن تراعي التالي:

  -قم بقراءة بطاقة البيان على العبوة.

  -قارن نفس السلعة في منفذ بيع آخر مع مقارنة الوحدة أو المعيار الوزني جرام أو ملي ml ...إلخ.

  -لا تنخدع بشكل العبوة الخارجية أو الداخلية صغرها أو كبرها.

  -والتأكد من العدد داخل العبوة.

ألمانيا الغربية عام 1980

** لندرك أهمية موضوع الأوزان وجد في إحصائية في ألمانيا الغربية عام 1980 أن خسارة الدولة والمستهلك نتيجة انحراف معياري قدره 1% بلغت أكثر من 1.7 مليار درهم.

**  قال تعالى: (وَأَقِيمُوا الْوَزْنَ بِالْقِسْطِ وَلاَ تُخْسِرُوا الْمِيزَانَ).


**  الهدية الخامسة للمستهلك الحكيم: فن البدائل:

  **المقصود بفن البدائل أو البدائل، هو إيجاد سلعة أو خدمة بديلة أقل سعراً وأكثر جودة وآمنة يعني بديل جيد لصالح المستهلك.

مثال:

  -العصير الطبيعي بدلاً من المشروبات الغازية ومشروبات الطاقة.

  -العصير الطبيعي ذو قيمة غذائية.

  -العصير الطبيعي أقل تكلفة إذا تم تحضيره في المنزل، مثال عصير الليمون بالعسل.

الليمون معروف أن سعره رخيص ويمكن حتى إضافة العسل كمحلي له بدلا من السكر الأبيض، ونستطيع تحضير شراب من الليمون والعسل ذو جودة عالية وقيمة رخيصة.

مثال أخر:

نظام البوفية المفتوح بالمنزل: دعوتك للأهل والأصدقاء لوليمة(30 فرد) بالطريقة التقليدية حيث يتم فرش سفرة طويلة أو طاولة طعام كبيرة تحتاج إلى:

 -6صواني أو أطباق من الأرز.

 -6صواني أو أطباق من الشوربة.

 -6صواني أو أطباق من اللحم أو الدجاج أو السمك.

 -6صواني من السلطة.

تحتاج إلى تقديم خدمة لكل فرد أو مجموعة ولكن بكميات كبيرة.

بينما نظام البوفية المفتوح سوف تقوم بوضع طاولة جانبية يوجد بها:

 -طبق واحد من الأرز.

- طبق واحد من الشوربة.

 -طبق واحد من اللحم أو الدجاج أو السمك.

 -طبق من السلطة سلطة الفواكة أو الخضروات وهكذا.

المميزات بالبوفية المفتوح أو هذا البديل هي:

 -كل  فرد سوف يأخذ حاجته الخاصة.

- لا تمس الأيدي الأكل بالكامل فيمكن حفظه وتوزيعه بطريقة جيدة.

**  ملاحظة: عند تجربتك لهذا البديل تستطيع المقارنة بين النظام التقليدي " السفرة الطويلة أو الطاولة الكبيرة ونظام البوفية المفتوح".

مثال آخر:

السياحة الداخلية في الوطن بدلاً من السياحة الخارجية.

مميزات السياحة الداخلية:

 -استخدامك لوسائل النقل الرخيصة مثل السيارات بدلا من الطائرات.

 -معرفتك بالمنطقة أو ببلدك وكما يقول المثل أهل مكة أدرى بشعابها.

 -سوف تكتشف أن السياحة الداخلية جميلة وتتمكن من معرفة الوطن بتكاليف أقل وتتناسب مع عاداتك وتقاليدك واحتياجاتك من الأكل والشرب ووسائل السكن الرخيصة وغيرها.

مثال أخر:  الاتصالات والمواصلات:

في حالة الاتصالات :

 -يمكنك استخدام الرسائل بالهاتف المتحرك بدلاً من الاتصال بالتليفون وخصوصاً في حالة الأعداد الكبيرة.

 -استخدام الإنترنت و استخدام الإيميل e-mail لمجموعات كبيرة أيضًا.

 -الاتصال بالتلفون أو الهاتف المتحرك في أوقات التكلفة المخفضة.

**  ملاحظة: للأسف نستخدم الهاتف المتحرك حتى على نطاق الأسرة في المنزل الواحد.

مثال آخر للمواصلات :

 -استخدام المواصلات العامة بدلاً عن السيارات الخاصة كلما أمكن.

- الذهاب لزيارات الأهل أو العمل في سيارة واحدة إذا أمكن بدلا من ثلاثة أو أربع سيارات تستخدمها العائلة.

 

**  الهدية السادسة للمستهلك الحكيم: المستهلك والغذاء:

  **كن مستهلك حكيم وراشد وواثق في كل معاملاتك مع الغذاء، قرأ البطاقة الغذائية لمعرفة محتويات السلعة وقيمتها الغذائية.

  **الغذاء الطبيعي أفضل من المُصنَّع.

  **اجعل مصدر الطاقة حقيقي وليس وهمي فالعسل مصدر حقيقي للطاقة والعصائر الطبيعية وكذلك التمر.

  **تجنب المشروبات الغازية ومشروبات الطاقة والأكلات السريعة لاحتوائها على كميات كبيرة من الدهون الحيوانية والسكريات والأملاح وهي مصادر وهمية للطاقة والإكثار منها ضار بالصحة قلل الدهون الحيوانية وتعامل مع الدهون النباتية مثل زيت الزيتون، السمسم فالمصدر النباتي للزيوت هو الأفضل.

   **تجنب أو قلل المواد المضافة(الحافظة، الملونة، النكهات ونحوها) وخصوصاً الصناعية والغير طبيعية.

   **الخبز والرز الأسمر هو الأفضل وكذلك السكر الأحمر.

   **تذكر دائما ليس كل ما اشتهيت اشتريت وخصوصاً في الغذاء، حكم عقلك واستخدم حواسك الخمس وتجنب العاطفة وعلى وجه الخصوص مع أطفالك.

   **اسأل نفسك وأبنائك وأسرتك (لماذا نأكل، ماذا نأكل، كيف نشتري، متى نشتري؟).

   **اجعل الجودة والصحة والسلامة في الغذاء شعارك.

  **إن وجبة الإفطار والإكثار من الخضروات والفواكة أمر في غاية الأهمية وأجعل سلطة الفواكة والخضروات طبق رئيسي يومي.

   **أفضل طرق الحمية الغذائية (التوازن الغذائي، الرياضة، إعداد الطعام المسلوق أو استخدام طرق الطهي على البخار والإكثار من تناول الخضروات والفواكة).


**  الهدية السابعة للمستهلك الحكيم: ثقافة وفن الاحتفاظ بالسلعة:

    **ما هي هذه الثقافة وفوائدها للمستهلك الحكيم.

   **دعني اذكر لك هذا المثال:

عندما كنت طالب في جامعة ليدز في بريطانيا لتحضير الدراسات العليا في علوم الأغذية، قال لي المشرف (أستاذي) هل تعرف كم عمر هذه الساعة التي في يدي؟

قلت: طبعا لا، قال: عمرها أكثر من 40 عاماً، قدمها لي والدي هدية بمناسبة نجاحي في المرحلة الثانوية وأضاف بعد أن حدد السنة واليوم، قال هي تحمل لي ذكريات جميلة في حياتي هذا فن وثقافة الاحتفاظ بالسلعة وربطها بالتاريخ والذكريات.

  **نحن في الغالب نمارس فن البديل المستمر أو الموضة التي لا تنتهي في السيارة والهاتف والأثاث والملابس وهكذا.

**  أخي وعزيزي المستهلك الحكيم مارس هذه الثقافة لترشد استهلاكك.


**  الهدية الثامنة: التخطيط لميزانية الاسرة والا دخار ولماذا؟ 

**  الإرادة والإدارة اساس التخطيط.

وفي التخطيط المالي لدخل وميزانية الاسرة توجد حالات ثلاث بديهية ومعروفة للفرد والاسرة والمجتمع:

1-   الحالة الأولي: ان يكون الإنفاق اكثر من الدخل، وهذه حالة سلبية يترتب عليها الدون والاقتراض

ومشاكل ا جتماعية واقتصادية (الإنفاق اكثر من الموارد).

2-   الحالة  الثانية (الإنفاق  مساوي للدخل او الموارد)، حالة يمكن قبولها ولكنها غير محبذة.

3-  الحالة الثالثة (الدخل او الموارد اقل من الإنفاق)، وهي حالة مثالية وجيدة ويوصي اهل الخبرة والرأي بان يتم توفير ما بين ٥- ١٠ في المئة من دخل الفرد او الاسرة على اقل تقدير.

وان تضع الاسرة خطة (قصيرة المدى، متوسطة المدى، وطويلة المدى) لمواجهة احتياجاتها المستقبلية ( الزواج، البناء، السفر...الخ، ومنها الحالات الطارئة).


من هو المستهلك الحكيم

**  من هو المستهلك الحكيم او الفرد او الاسرة السعيدة والراشدة:

(هي الاسرة او الفرد الذي يحصل عل احتياجاته من السلع والخدمات بصورة متوازنة وحسب الأولويات وفي حدود موارده المتاحة ووفق تخطيط مسبق يراعي جوانب الصحة والجودة والسلامة وحقوق المستهلك وترشيد الاستهلاك).

وأخيرا:

انت صاحب القرار.

انت صاحب الاختيار.

انت  صاحب الإرادة والإدارة. 

فكر لماذا ومتى وكيف ومن اين تشتري وتحصل على السلعة والخدمة.


الخاتمة

ان الهدف من موضوع (ترشيد الاستهلاك والمستهلك) المساعدة والعمل على خلق اسرة قادرة للتعامل مع السلع والخدمات بثقافة جيدة تؤدي الى سد احتياجات الاسرة ومتطلباتها بدون متاعب اجتماعية واقتصادية، وعليه فان الاستفادة من الإرشادات والهدايا ( هدايا الى المستهلك الحكيم) يجب إسقاطها على ارض الواقع في  تعاملاتنا اليومية مع السلع والخدمات، وان نضع في الاعتبار وضع خطط سهلة قصيرة ومتوسطة وطويلة المدي بالتشاور والحوار بين الزوجين والاتفاق على اهداف يمكن تحقيقها  تتماشى مع دخل الاسرة والوصول  الى حياة زوجين سعيدة.


المراجع

القانون الاتحادي رقم ٢٤١٣/٨ ٢٠٠٦م في شأن حماية المستهلك الإمارات العربية المتحدة وزارة الاقتصاد.

حسن الكثيري شبكة المستهلك العربي www.arbcon.net

د محمد بودالي حماية المستهلك في القانون المقارن دراسة مقارنة مع ألفا نون الفرنسي


   

ندعوكم للتواصل معنا لتكونوا شركاء لنا في مسيرتنا
بادروا بتسجيل ملاحظاتكم ومُشاركتكم واتصلوا بنا:
البريد الإلكتروني: mustahlek@gmail.com

أو إرسال الرسائل على رقم الهاتف: 00971553177763


 كونوا شركاؤنا في عطـاء الخـير

شـعارنا: اعطني الشـبكة وليس السـمكة

الـعودة للأعـلى
Share/Bookmark
*** نحن نسعى جاهدين لتوصيل رسالة حب وسلام وصفاء لجميع أبناء وطننا         ونرحب بمقترحاتكم وتعاونكم الإيجابي معنا في سبيل تحقيق أهدافنا لخدمة المجتمع الذي نعيش فيه          ونحن نعمل على خدمة الإنسان الذي يستحق الرعاية الممكنة من أبناء وطننا بإخلاص في أداء الواجب          كما نعمل على تقديم الجديد المفيد للتاجر والمستهلك والمُشرع ومقدمي الخدمات.. ونحن على مسافة واحدة من الجميع           وندعوكم للتواصل معنا لتكونوا شركاء لنا في مسيرتنا ***

Site Designed by: Business Men Forum Group

Beginning of  The Site:

at 10 October 2010

Copyright © 2013, All rights reserved.