مرحبـــا بالزائـــرين

المَـواقع الصـديقة الاتحـاد العالمي للمسـتهلك منظمة إمسام IIMSAM حماية المسـتهلك الإماراتي حماية المستهلك السـعودي حماية المسـتهلك العمَـاني هيئة حماية المستهلك العماني حماية المسـتهلك الكـويتي حماية المستهلك المصـري جهات حماية المستهلك مصر حماية المسـتهلك السوري حماية المسـتهلك اللبنانـي حماية المسـتهلك الأردنـي حماية المستهلك الفلسطيني حماية المسـتهلك الجزائري حماية المسـتهلك التونسـي حماية المسـتهلك المغربـي حماية المستهلك السـوداني جمعية حماية المستهلك الليبي حماية المسـتهلك اليمـني حماية المستهلك الموريتاني

شـبكة المُسـتهلك العَـربي

 Arab Consumer Net

** شبكة المُستهلك العَربي ترحب بكم أجمـل ترحيب، ونعدكم بأفضل الخدمات وأحسن الأداء للتعريف بحقوق المستهلك العربي، وندعوكم للتواصل معنا لتكونوا شركاء لنا في مسيرتنا، ونحن يهمنا توعية الجميع وتثقيف التاجر والمستهلك والمُشرع والمُنتج ومقدمي الخدمات، فإن التاجر الصدوق يستطيع كسب المزيد من المستهلكين بمصداقيته، ويستطيع مواجهة التنافس الحاد الذي يمكن أن يطيح به في زمان العولمة.

** وأما المستهلك المثقف فيستطيع توفير المزيد من الأموال والجهد، ويستطيع أيضًا أن يُساعد غيره على حسن الاختيار وجودة الانتقاء، ومجموع المُستهلكين الحكماء يصنعون اقتصادا مُزدهرا قويًا؛ لأنهم يفرضون رأيهم على المنتج الذي يُغير من مُواصفاته لإرضاء الزبون، ونحن ننشر ثقافة المُستهلك لكي يبقى الزبون دائمًا على حق.

** وأما المُشرع فيجب أن تكون القوانين التي يضعها عادلة ومُنصفة لجميع الأطراف ذات العلاقة.. وأما المُنتج فعليه يقع عبء تحقيق الجودة والسلامة والسعر والناسب؛ لكي يضمن مكانه في السوق التنافسي.

** وأما مُقدمو السلع والخدمات فدورهم هام جدًا، ويجب أن تتوفر لديهم المصداقية والشفافية وأن يكونوا على مسافة واحدة من المُنتج والمُستهلك، ويجب على مقدمي السلع والخدمات الحرص على تقديم خدمة ما بعد البيع.. وهي التي تجعل المُستهلك مُتمسك بالتعامل مع التاجر الأمين والعادل.

** ومن أجل هذه الأسباب فنحن ندعوكم للتواصل معنا لتقديم كل جديد ومفيد من خلال شبكة المُستهلك العربي.

بداية تفعيل حقوق المستهلك

** بدأت حقوق المستهلك عندما أعلن الرئيس الأمريكي الأسبق "جون كنيدي" في 15 مارس 1962 في البيت الأبيض وأمام الكونجرس الأمريكي كلمته الشهيرة والتي قال فيها: "إن كلمة مستهلك تشملنا كلنا ولذالك فهي تشكل اكبر مجموعه اقتصاديه تؤثر وتتأثر بكل القرارات الاقتصادية العامة والخاصة، وبالرغم من هذا الثقل الكبير للمستهلك إلا أن صوته لازال غير مسموعا".

** وحينها أعلن الحقوق الأربعة للمستهلك، وهي: حق الأمان، وحق المعلومة، وحق الاختيار، وحق الاستماع إليه.. ثم تطور الأمر بعد ذلك وتبنت الأمم المتحدة في شهر أبريل عام 1985 الحقوق الأربعة السابقة، وأضافت إليها أربعة حقوق أخرى لتصبح: حقوق المستهلك الثمانية، وهي المعمول بها حاليًا على المستوى العالمي.......

ونرجو لمعرفة المزيد من التفاصيل أن تضغـط هنـا.

 تخطيط مُسبق يُراعي جوانب الصحة والسلامة والجودة، وهي ضوابط هامه للتعامل مع السلع والخدمات ويفكر بوعي استهلاكي منضبط لتفادي إغراءات الدعاية والإعلانات بكل أشكالها وأن يعرف لماذا يشتري السلعة؟، وكيف يحصل عليها؟، ومن أين؟، ومتى؟.            ونرجو لمعرفة المزيد من التفاصيل أن تضغـط هنـا.

شـعار شـبكة المُسـتهلك:

"اعطني الشبكة وليس السمكة"

** وهي تتناول ما يهم كل مُستهلك في النواحي الآتية:

1- ما هي الوسائل والمعلومات الواجب الحصول عليها قبل شراء السيارة؟.

2- كيف ترشد استهلاكك لوقود السيارة؟.

3- لماذا نحتفظ بفاتورة الشراء والعقود؟.

4- لماذا نقارن الأسعار في أكثر من مكان ؟.

5- لماذا السلامة والجودة تهمك كمستهلك؟.

6- هل تقوم بمقارنة الأوزان والأطوال والأحجام والأعداد عند الشراء ولماذا؟.

7- كيف ترشد استهلاك الكهرباء في المنزل/ ولماذا؟.

8- كيف يمكن للمستهلك إن يتحكم في قضية العرض والطلب والمساعدة على خفض الأسعار؟.

9- قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية ألزم التاجر بكتابة الأسعار على السلع، ما هي الفائدة التي تعود على المستهلك والتاجر؟.

10- هل تحرص على قراءة العقود والضمانات قبل الشراء/ولماذا؟.

11- لماذا نص قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية بدولة الإمارات على استرداد السلع المعيبة أو المخالفة للمواصفات والإعلان عنها للمستهلك؟.

12- هل نص قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية أن السلع المباعة ترد وتستبدل أو يتم إصلاحها؟.

13- اشتريت سلعه وحصلت على خدمه غير مطابقة للمواصفات أو بها عيوب، ما هي خطواتك لحل هذه المشكلة؟.

14- شاهدت مخالفة غير مشروعة تضر بالمستهلك في مجال السلع والخدمات فما هي الجهة أو الإدارة ذات العلاقة بالمستهلك والتي سوف تتعامل معها؟.

15- ما هو الفرق بين السلع المعمرة والسلع غير المعمرة؟.

16- لعب الأطفال الكهربائية وغير الكهربائية في غاية الأهمية وقد تكون خطره، فما هي أهم الخطوات والاعتبارات الواجب مراعاتها قبل الشراء؟.

17- ما هو المقصود من حماية المستهلك؟.

18- ما هي أهمية توعية المستهلك؟.

19- هل يستفيد الاقتصاد الوطني من حماية المستهلك؟.

20- ما هي أهم المؤسسات والهيئات والإدارات لحماية المستهلك؟.

21- ما هي أهمية إصدار القوانين والتشريعات لحماية المستهلك؟.

22- هل تقوم بالتخطيط المالي لإدارة دخلك العائلي والتشاور مع بقية أعضاء الأسرة.. ولماذا؟.

23- كيف تشتري السلع الغذائية؟.

24- كيف أتعامل مع الأوزان والأطوال والأحجام والأعداد عند الشراء؟ (مثال مناديل الورق).

** والمزيد من الأسئلة وإجابات وافية عليها من الدكتور/ حسـن الكثيري، الخبير في قضايا المُستهلك.......

ونرجو لمعرفة المزيد من التفاصيل أن تضغـط هنـا.

** المقصود بها بعض المفردات أو العبارات التي يجب أن ترافق المستهلك في ذهنه وعقله وسلوكه ولسانه, ويتسلح بها في كل تعاملاته مع السلع والخدمات؛ لترشيد استهلاكه وتجنب كل المخاطر في ما يخص السلامة والصحة وإلا يقع تحت تأثير الدعاية والإعلانات المضللة أو التخفيضات والتنزيلات الوهمية والضغوط المباشرة وغير المباشرة من قبل مقدمي السلع والخدمات وخصوصا في عصر العولمة الاقتصادية، والتي زادت فيها الوسائل الحديثة للتواصل مع المستهلك.....

ونرجو لمعرفة المزيد من التفاصيل أن تضغـط هنـا.