WELCOME VISITORS

القائمـة الرئيسـة

اسـتشـــارات مجانيـــة
حقــــوق المســـتهلك

تـداول السـلع والخدمـات

اســتدعـــاء الســــلع

المســـتهلك الحـــكيم

مواضيع هامة للمستهلك
أسـئلة وأجوبة للمسـتهلك
خارطة المستهلك الذهنية

الجـديد مع المســتهلك

مكتبة المستهلك المجانية

مواقع تهم المســتهلك
مـــــــن نحــــــــن؟
اتصـــــــل بنـــــــا

في خدمة المستهلك العربي

 
 
 
*** شبكة المُستهلك العَربي ترحب بكم أجمـل ترحيب...          ونعدكم بأفضل الخدمات وأحسن الأداء للتعريف بحقوق المستهلك العربي          وندعوكم للتواصل معنا لتكونوا شركاء لنا في مسيرتنا          ونحن يهمنا توعية الجميع وتثقيف التاجر والمستهلك والمُشرع والمُنتج ومقدمي الخدمات          فإن التاجر الصدوق يستطيع كسب المزيد من المستهلكين بمصداقيته          ويستطيع مواجهة التنافس الحاد الذي يمكن أن يطيح به في زمان العولمة          وأما المستهلك المثقف فيستطيع توفير المزيد من الأموال والجهد          ويستطيع أيضًا أن يُساعد غيره على حسن الاختيار وجودة الانتقاء          ومجموع المُستهلكين الحكماء يصنعون اقتصادا مُزدهرا قويًا؛ لأنهم يفرضون رأيهم على المنتج الذي يُغير من مُواصفاته لإرضاء الزبون          ونحن ننشر ثقافة المُستهلك لكي يبقى الزبون دائمًا على حق          وأما المُشرع فيجب أن تكون القوانين التي يضعها عادلة ومُنصفة لجميع الأطراف ذات العلاقة          وأما المُنتج فعليه يقع عبء تحقيق الجودة والسلامة والسعر والمُناسب؛ لكي يضمن مكانه في السوق التنافسي          وأما مُقدموا السلع والخدمات فدورهم هام جدا، ويجب أن تتوفر لديهم المصداقية والشفافية وأن يكونوا على مسافة واحدة من المُنتج والمُستهلك          ويجب على مقدمي السلع والخدمات الحرص على تقديم خدمة ما بعد البيع.. وهي التي تجعل المُستهلك مُتمسك بالتعامل مع التاجر الأمين والعادل          ومن أجل هذه الأسباب فنحن ندعوكم للتواصل معنا لتقديم كل جديد ومفيد من خلال شبكة المُستهلك العربي ***

  مرحبـــا بالزائـــرين

Web Counter
المَـواقع الصـديقة
الاتحـاد العربي للمسـتهلك
حماية المسـتهلك الخـليجي
حماية المسـتهلك الإماراتي
حماية المستهلك السـعودي
حماية المسـتهلك العمَـاني
هيئة حماية المستهلك العماني
حماية المسـتهلك الكـويتي
حماية المستهلك المصـري
جهات حماية المستهلك مصر
حماية المسـتهلك السوري
حماية المسـتهلك اللبنانـي
حماية المسـتهلك الأردنـي
حماية المستهلك الفلسطيني
حماية المسـتهلك الجزائري
حماية المسـتهلك التونسـي
حماية المسـتهلك المغربـي
حماية المستهلك السـوداني
جمعية حماية المستهلك الليبي
حماية المسـتهلك اليمـني
حماية المستهلك الموريتاني
 
 
 
 
 
 
 
 
 

اليوم العالمي لحقوق المستهلك

World consumer right day - wcrd


متى ولماذا ؟

** لقد بدأ اليوم العالمي لحقوق المستهلك في 15 مارس 1983

وقد تم اختيار اليوم العالمي لحقوق المستهلك في 15 مارس تيمنآ بإعلان الرئيس جون كندي في الكونغرس الامريكي ( 15 مارس 1962 ) التي قال فيها كلمته الشهيرة ( إن المستهلكين هم الشريحة الكبيرة في العالم والتي تتأثر وتؤثر في السوق الإقتصادي إلا إن صوتها لا يزال غير مسموع )

وحينها أعلن ما يعرف بالحقوق الاربعه للمستهلك :

1-       الحق في الأمان

2-       الحق في المعلومة

3-       الحق في الاختيار

4-       الحق في التعويض

ثم تطورت هذه الحقوق في ما يعرف الآن (بالحقوق الثمانية للمستهلك) ويتم في هذا اليوم 15 مارس من كل عام الإحتفال والتركيز على حقوق المستهلك بصفة عامة واختيار موضوع خاص في كل عام للتركيز علية ومناقشته وعادة يسلط الضوء على النقاط الرئيسيه التالية :

أ‌-           الحقوق الأساسية والرئيسية للمستهلك "حقوق المستهلك الثمانية"

ب‌-       المطالبة باحترام هذه الحقوق للمستهلك وحمايته.

ت‌-       تسليط الضوء على بعض الممارسات الخاطئة والغير أخلاقية والتي تضر بمصالح المستهلك والبيئة.

ث‌-   مخاطبه الجهات الحكومية والشركات بإصدار التشريعات والقوانين بحيث توفر المعلومات اللازمة للمستهلكين في التعامل مع السلع والخدمات بشفافية وتمكينهم من الاختيار السليم وتوعية المستهلكين وتثقيفهم بحقوقهم وكل هذا الأمر يساعد على خلق اسواق تنافسية شفافة وعادله ويلبي متطلبات المستهلكين .

وقد بدأت المنظمه العالمية للمستهلك((ci,s ومقرها بريطانيا بالاحتفال بهذا اليوم العالمي من عام 2003 حتى هذا اليوم بصوره عامه حول حقوق المستهلك التي تحدثنا عنها مع طرح موضوع خاص يتم مناقشته على مستوى العالم في الإحتفالات التي تقام في 15 مارس من كل عام بالإتفاق مع جمعيات حمايه المستهلك في كل دول العالم


ما هي المواضيع التي تم طرحها في اليوم العالمي في حقوق المستهلك ولماذا ؟


** 2011 – 15 مارس الموضوع: المستهلكين وخدمات مالية عادلة وشفافة

CONSUMER FOR FAIR FINACIAL SERVICE

2010-15 مارس الموضوع: اموالنا حقوقنا

OUR MONEY OUR RIGHTS

2009-15مارس الموضوع: الغذاء غير الصحي او الغير أمن لأولادنا

JUNK FOOD GENERATION

2008و 2009  الموضوع: تكرر نفس الموضوع ونفس الشعار " الغذاء الغير صحي والغير أمن لأولادنا " لأهميه الموضوع

2007-15 مارس الموضوع: الترويج والتسويق للأدوية بطريقه غير أخلاقية

UNETHICAL DRUS PROMOTION

2006-15 مارس الموضوع: الحصول على الطاقة بشكل دائم ومستمر للجميع

ENERGY  SUSTAINABLE  ACCESS  FOR  all

2005- 15 مارس الموضوع: الدعوة لاتخاذ إجراءات بخصوص الأغذيه المعدلة جينيا

Call for action on gmo,s وهو الموضوع الذي تناولته شبكه المستهلك العربي شهر (فبراير 2011)

2004-15 مارس الموضوع: المستهلكين والمياه

Consumers and water

2003- 15 مارس الموضوع: مراقبة مؤسسات وشركات الأغذية ذات العلاقة بإنتاج الأغذية المعدلة جينيا

Corporate  control of the food chain in the link


أهمية طرح هذه المواضيع في اليوم العالمي لحماية المستهلك


** إن أهمية طرح هذه المواضيع في اليوم العالمي لحقوق المستهلك "15 مارس من كل عام" يتم بهدف دعم حقوق وحمايه المستهلك وترشيده وتوعيتة وتثقيفه بصفة عامة وطرح بعض المواضيع التي ذكرت لتسليط الضوء عليها لأهميتها ومناقشتها مع كل الأطراف ذات العلاقة.

 المواضيع التي تم طرحها في السنوات الماضية.

في عام 2010 و 2011 كان الموضوع  (المستهلكين وخدمات مالية عادلة وشفافة)

CONSUMER FOR FAIR FINACIAL SERVECE

ولقد تم مناقشة الشفافية والعدالة والأمان في ما يخص الخدمات المالية في الإجتماع العالمي الذي عقد في  11 نوفمبر 2010 في كوريا الجنوبيه ، من خلال مجموعة من الخبراء والمتخصصين في قضايا المستهلك فيما يخص المعاملات الماليه ولقد تم وضغ بعض التوصيات من قبل الجمعية الدولية للمستهلكين "Ci,s"

في هذا الإجتماع . وكما هو معلوم حسب احصائيات البنك الدولي ، فأن 150 مليون شخص سنويا  يلتحقون للحصول على هذه الخدمات ، ولذلك يعتبر موضوع الخدمات المالية للمستهلكين في غاية الأهميه.

وعليه فأن هذه  الخدمات عند تقديمها يجب أن تراعي الشفافية والعدالة والأمان للمستهلكين ومراعاه الحق في إعطائهم المعلومه الكافيه التي تمكنهم من الإختيار السليم لهذه المعاملات. وإن معرفه العقود ووضوحها للمستهلكين والمبالغ التي تدفع للحصول على الخدمات والقروض البنكية واستخدام بطاقات الأمان والرسوم التي تحصل . وكل هذا يتطلب ايضا وضع التشريعات والقوانين ومراجعتها ومراقبة آليه تطبيقها من الجهات ذات العلاقة.

ويمكن الرجوع الي كثير من التفاصيل بخصوص هذا الموضوع من خلال اليوم العالمي لحماية المستهلك "wcrd2011" كما يمكن الرجوع الى تفاصيل التوصيات التي قدمتها جمعية المستهلكين من خلال شبكه الإنترنت للجمعية " Ci.s recommendation to the g20:executive summary"


اليوم العالمي لحقوق المستهلك 2010 )أموالنا حقوقنا(

OUR MONEY OUR RIGHTS


**  كما قلنا لأهميه موضوع المال للمستهلكين فتم مناقشتة في عام 2010 و2011 في اليوم العالمي لحقوق المستهلك وتم التطرق لموضوع التأمينات بطاقات الإتمان ، اخذ القروض ، شراء السيارات وغير ذلك من الخدمات الماليه التي يتم التعامل معها بشكل يومي وسنوي وكذلك تم مناقشة قضايا الدعايه والإعلان من قبل مقدمي هذه الخدمات للمستهلكين والتأكد من أن الدعايات والإعلانات لا تؤثر ولا تؤدي الى تضليل المستهلكين كما تم التطرق لموضوع الشكاوي وطريقة حلها للمستهلكين وكذلك عدم الحصول على النصائح من جهات مستقله ويمكن الرجوع الى هذا الموضوع بتفاصيله من خلال اليوم العالمي لحقوق المستهلك 2010 Wcrd


  اليوم العالمي لحقوق المستهلك  Wcrd 2008 2009

الغذاء غير الصحي او الغير أمن لأولادنا

JUNK FOOD GENERATION


**  لأهمية الموضوع تم طرحه لمده سنتين متتاليتين لليوم العالمي لحماية المستهلك "Wcrd  "

بالإضافة كما أسلفنا أن شبكة المستهلك العربي في موضوع الشهر الماضي (فبراير 2011) تطرقت أيضا لموضوع الأغذية المعدلة جينيا بشيء من التفصيل لأهميته وربطت هذا الموضوع بحقوق المستهلك الثمانيه التي تم ويتم الحديث عنه بصوره مستمرة.


اليوم العالمي لحقوق المستهلك Wcrd 2007

الترويج والتسويق للأدوية بطريقه غير أخلاقية

UNETHICAL DRUS PROMOTION


** والهدف من طرح هذا الموضوع في اليوم العالمي لحقوق المستهلك هو أهميه الدواء وممارسة بيع هذه الأدويه والترويج لها بطريقه اخلاقيه وكذلك الإلتزآم بالمواصفات  والمقاييس ذات الجوده العاليه والأمنه وقمع كل وسائل الغش في الدواء.وان لا يكون الترويج بهدف الربح  كما يجب الإلتزام بالدعاية والأعلام الغير كاذبه واعطاء المعلومات بشفافيه في ما يخص التأثيرات الجانبية ويمكن الرجوع الى كثير من هذه التفاصيل من خلال شبكة الإنترنت لجمعيه المستهلكين ci,s


لماذا الإحتفال باليوم العالمي ومن هم المستفيدون من هذا اليوم "Wcrd "  

1-   إن المستفيد الأول من اليوم العالمي لحقوق المستهلك , المستهلك نفسه حيث أن الهدف من هذا اليوم والاحتفال به في هذا اليوم على مستوى العالم هو رفع صوت المستهلك في المحافل والتواصل مع كل الجهات التشريعية والرقابية وكذلك الشركات والمؤسسات المقدمه للخدمات لمطالبتهم لتوفير الحقوق  الشاملة للمستهلك وحمايته من كل المخاطر والحفاظ على بيئه نظيفة.

2-   الجهات التشريعية والرقابيه، يتم تسليط الضوء في هذا اليوم على التشريعات والقوانين الواجب اصدارها في موضوع يوم المستهلك ومقارنة التشريعات في كثير من الدول والإستفادة من التجارب المتقدمة وآليات الرقابة

3-   مراكز الأبحاث والدراسات والكليات والجامعات، إن الاحتفال باليوم العالمي لحقوق المستهلك يعطي هذه الجهات الفرصه للقيام بالدراسات والأبحاث والإستفاده من تجارب الدول الأخرى ومقارنتها وعمل برامج توعية للمستهلكين بشرائحهم المختلفة للتواصل مع المجتمع , وأن مثل هذه الدراسات والبحوث لاشك سوف تؤدي الى رفع الوعي عند المستهلكين وكذلك كل الجهات ذات العلاقة الحكومية والغير حكومية.

4-   الشركات والمؤسسات والمصانع ومقدمي الخدمات والسلع إن الاحتفال باليوم العالمي لحماية المستهلك يعطي الفرصه للتعرف على احتياجات ومتطلبات وتوجهات المستهلكين , وهذا يساعد على بناء جسر للتواصل بينهم وبين المستهلكين يعتمد على تقديم المنتج ذات الجودة العالية والسلامه والشفافية والالتزام

بأخلاق المهنه وكل هذا يساعد على خلق سوق تنافسي جيد على المستويات المحلية والعالمي.

5-   جمعيات المستهلك في العالم العربي ، على جمعيات المستهلك في العالم العربي الاستفادة من هذه المواضيع والتركيز عليها عند الاحتفال باليوم العالمي لحماية المستهلك، ومتابعة التجارب في الدول المتقدمة والاستفادة منها، وعكس هذه التجارب على واقعنا المحلي والعمل على إصدار التشريعات والقوانين، وتوعية المستهلكين بكل هذه الأمور والقيام بهذا العمل حتى العام القادم.


اليوم العالمي لحقوق المستهلك في العالم العربي

**  يتم الإحتفال باليوم العالمي لحقوق المستهلك في العالم العربي بصوره مقبوله، ولكن إن هذا الأمر يتطلب المشاركة الفعالة العلمية والعملية والفنيه من كل الجهات ذات العلاقه وأن تقوم جمعيات حمايه المستهلك بدور فاعل وكبير وتلمس متطلبات المستهلكين وتوفير ومتابعة حقوق لمستهلك مع كل الجهات ذات العلاقة والاستفادة من الجامعات والكيات ومراكز الأبحاث والدراسات وكذلك المدارس وجمعيات الدفع العام في تسليط الضوء للاحتفال في هذا اليوم ومتابعته لمده سنه حتى اليوم القادم للتأكد من تحقيق الأحداث المرجوة من الاحتفال بهذا الحدث العالمي الكبير.


ندعوكم للتواصل معنا لتكونوا شركاء لنا في مسيرتنا
بادروا بتسجيل ملاحظاتكم ومُشاركتكم واتصلوا بنا:
البريد الإلكتروني: mustahlek@gmail.com

أو إرسال الرسائل على رقم الهاتف: 00971553177763


 كونوا شركاؤنا في عطـاء الخـير

شـعارنا: اعطني الشـبكة وليس السـمكة

الـعودة للأعـلى
Share/Bookmark
*** نحن نسعى جاهدين لتوصيل رسالة حب وسلام وصفاء لجميع أبناء وطننا         ونرحب بمقترحاتكم وتعاونكم الإيجابي معنا في سبيل تحقيق أهدافنا لخدمة المجتمع الذي نعيش فيه          ونحن نعمل على خدمة الإنسان الذي يستحق الرعاية الممكنة من أبناء وطننا بإخلاص في أداء الواجب          كما نعمل على تقديم الجديد المفيد للتاجر والمستهلك والمُشرع ومقدمي الخدمات.. ونحن على مسافة واحدة من الجميع           وندعوكم للتواصل معنا لتكونوا شركاء لنا في مسيرتنا ***

Site Designed by: Business Men Forum Group

Beginning of  The Site:

at 10 October 2010

Copyright © 2013, All rights reserved.