مرحبـــا بالزائـــرين

المَـواقع الصـديقة الاتحـاد العربي للمسـتهلك حماية المسـتهلك الخـليجي حماية المسـتهلك الإماراتي حماية المستهلك السـعودي حماية المسـتهلك العمَـاني هيئة حماية المستهلك العماني حماية المسـتهلك الكـويتي حماية المستهلك المصـري جهات حماية المستهلك مصر حماية المسـتهلك السوري حماية المسـتهلك اللبنانـي حماية المسـتهلك الأردنـي حماية المستهلك الفلسطيني حماية المسـتهلك الجزائري حماية المسـتهلك التونسـي حماية المسـتهلك المغربـي حماية المستهلك السـوداني جمعية حماية المستهلك الليبي حماية المسـتهلك اليمـني حماية المستهلك الموريتاني

مراقبة الأوزان والأطوال والأحجام و بطاقة البيان وأثر ذلك على المستهلك والتاجر

المقــدمة

** سوف نركز فقط على مراقبة الأوزان والأطوال والأحجام وهي ظاهرة تؤثر كثيراً على المستهلك وحمايته وكذلك التاجر والمنافسةالشريفة.

(لماذا وكيف) ما هي المدخلات، وما هي المخرجات، إرادة وإدارة.

{بِسْمِ اللَّهِ الرَّحْمَـنِ الرَّحِيم}

{وَيْلٌ لِّلْمُطَفِّفِينَ * الَّذِينَ إِذَا اكْتَالُواْ عَلَى النَّاسِ يَسْتَوْفُونَ * وَإِذَا كَالُوهُمْ أَوْ وَّزَنُوهُمْ يُخْسِرُونَ * أَلا يَظُنُّ أُوْلَـئِكَ أَنَّهُمْ مَّبْعُوثُونَ * لِيَوْمٍ عَظِيمٍ * يَوْمَ يَقُومُ النَّاسُ لِرَبِّ الْعَاـلَمِينَ} صدق الله العظيم.

** وعن أبى هريرة رضي الله عنه أن رسول الله (صلى الله عليه وسلم) مرّ على صُبْرَة طعام، فأدخل يده فيها فنالت أصابعه بللاً، فقال: ( ما هذا يا صاحب الطعام؟ )، قال: أصابته السماء يا رسول الله، قال: ( أفلا جعلته فوق الطعام كي يراه الناس؟ من غشّ فليس مني ) رواه مسلم.

وفي رواية أخرى للحديث عند مسلم : ( من غشنا فليس منا ).

حجم الغش والتقليد في العالم والعالم العربي

** يقدر حجم الغش في العالم في السلع والخدمات حوالي780 مليار دولار، نصيب العالم العربي حوالي  7مليار دولار يدخل فيها الغش والتقليد والشركات عادة يهمها التقليد وتسلط عليه الضوء بينما المستهلك يهمه الغش، ولكن التوازن مطلوب لحماية الأسواق والمستهلك معاً.

** مراعاة المادة (8) من القانون يجب أن تكون السلع مطابقة للمواصفات القياسية الموضوعة لها ويتم إثبات هذا التطابق من قبل المزود، ويشمل ذلك طبيعة السلعة ونوعها وصفاتها الجوهرية وتركيبتها وعناصرها وعناصر التعريف بالسلعة والاحتياطات الواجب إتخاذها عند الإستعمال والمصدر والمنشأ وتاريخ الإنتاج وتاريخ إنتهاء الصلاحية، وكذلك التعريف بطريقة الإستخدام، ويجب أن تكون اللغة العربية إحدى اللغات التي تكتب بها تلك البيانات.

** الفقرة أعلاه من اللائحة التنفيذية لحماية المستهلك في سلطنة عمان.

** الوحدات والمقاييس المستخدمة:

(السبع الوحدات المستخدمة دولياً) وهي المتر، الكيلو جرام، الثانية، الامبير، الكلفن، المول، الشمعة، يمكن الرجوع للموقع التالي: ص 59 من هنا.

أو الرابط التالي من ويكيبيديا: من هنا.

** قصة الرجل الذي تصنع زوجته الزبدة والخطأ في الوزن (بضاعتكم ردت اليكم).

كم عدد محلات بيع الذهب: نفترض انها 5000 محل لبيع الذهب.

سعر جرام الذهب = حوالي 137 درهم اماراتي عيار 21، أسعار الذهب اليوم: من هنا.

السؤال هنا هل هو عيار 21 ؟

هل الوزن صحيح وكيف تتم المعايرة للميزان والرقابة؟

نفترض شخص اشترى 100 جرام وبسبب خطأ مقصود أو غير مقصود حصل على 99 جرام المستهلك في هذه الحالة خسر137  درهم اماراتي، لو فرضنا تكررت هذه الحاله في 5000 ألاف محل لبيع الذهب ما هي حجم الخسارة في اليوم الواحد إجمالي الخسارة في اليوم الواحد تقدر ب 685000 درهم اماراتي، وفي السنة الواحدة حوالي  250.025.000 مليون درهم اماراتي.

من الخاسر؟ الجميع (المستهلك، التاجر الشريف، المجتمع والاقتصاد الوطني).

هل الرقابة ضرورية وما هي ألياتها وكيف تتم ؟

** ماهي الخطوات التي يمكن اتباعها:

1- الرجوع للمراجع التالية: من هنا، من هنا، من هنا، من هنا، من هنا.

2- العمل بالوحدات والمواصفات الدولية.

3- تطوير وإصدار القوانين والتشريعات الخاصة بالسوق والتجارة المحلية والدولية.

4- انشاء المختبرات الخاصة للقيام بالمراقبة والمعايرة وتطويرها.

5- مراقبة الاجهزة المسخدمة في القياس قبل استخدامها في عمليات البيع والشراء بالجملة او على مستوى المستهلكين، مما يعمل على ايصال الثقة على المستوى المحلي والدولي.

6- السيطرة على كل المراحل:

- قبل دخول السلعة.

- عند دخولها من المنافذ الرئيسية.

- الموزع الرئيسي.

- الموزعين الفرعيين.

- البائع النهائي للمستهلك.

** ملاحظة: إعادة التعبئة في اكياس واحجام صغيرة (الاوزان وتاريخ الصلاحية)، هذه العملية تعطي الموزع أو التاجر الصغير فرصة كبيرة للتلاعب، في الوزن، الاحجام، الخلط، تاريخ الصلاحية والجودة.

** ويترتب على هذا تقييم الموجود وما يجب فعله عملياً وعلميا وتدريجياً والاسترشاد بالتجارب العالمية المتقدمة مثل أمريكا، كندا، استراليا، أوروبا، سنغافورة.....الخ.

**  الخطوات العملية والعلمية:

1- تقيم الموجود وما يجب عمله تدريجياً.

2- الاسترشاد بالتجارب العلمية المتقدمة (أمريكا، كندا، اوروبا، اسراليا، ماليزيا، سنغافورة).

3- الاستفادة من العلاقات والمنظمات الدولية.

4- القيام بزيارة عملية وعلمية وفي هذا المجال اقترح سنغافورة واستراليا، لصغر دولة سنغافورة ، ويمكن الاستفادة من الزيارة عملياً وعملياً من ثلاثة الى اربعة افراد من الجهات ذات العلاقة، مع شرط اجادة اللغة الانجليزية.

5- يقوم الوفد بوضع خطة عملية تدريجية قابله للتطبيق، فالموضوع له بداية وليس له نهاية، وهو موضوع استثماري عوائده المالية والتطويرية كبيرة على المستوى المحلي للتاجر، والمجتمع والاقتصاد الوطني، ويخلق ثقة كبيرة للتعامل مع السلع، وكذلك مع التجارة الدولية والسيطرة على المنافسات الغير شريفة، وخلق سوق تنافسي جيد.

**  تذكروا شعار الدورة ( الشبكة وليس السمكة) وإذا عمل أحدكم عملا فليتقنه.

أو إرسال الرسائل على رقم الهاتف: 00971553177763