WELCOME VISITORS

القائمـة الرئيسـة

اسـتشـــارات مجانيـــة
حقــــوق المســـتهلك

تـداول السـلع والخدمـات

اســتدعـــاء الســــلع

المســـتهلك الحـــكيم

مواضيع هامة للمستهلك
أسـئلة وأجوبة للمسـتهلك
خارطة المستهلك الذهنية

الجـديد مع المســتهلك

مكتبة المستهلك المجانية

مواقع تهم المســتهلك
مـــــــن نحــــــــن؟
اتصـــــــل بنـــــــا

في خدمة المستهلك العربي

 
 
 
*** شبكة المُستهلك العَربي ترحب بكم أجمـل ترحيب...          ونعدكم بأفضل الخدمات وأحسن الأداء للتعريف بحقوق المستهلك العربي          وندعوكم للتواصل معنا لتكونوا شركاء لنا في مسيرتنا          ونحن يهمنا توعية الجميع وتثقيف التاجر والمستهلك والمُشرع والمُنتج ومقدمي الخدمات          فإن التاجر الصدوق يستطيع كسب المزيد من المستهلكين بمصداقيته          ويستطيع مواجهة التنافس الحاد الذي يمكن أن يطيح به في زمان العولمة          وأما المستهلك المثقف فيستطيع توفير المزيد من الأموال والجهد          ويستطيع أيضًا أن يُساعد غيره على حسن الاختيار وجودة الانتقاء          ومجموع المُستهلكين الحكماء يصنعون اقتصادا مُزدهرا قويًا؛ لأنهم يفرضون رأيهم على المنتج الذي يُغير من مُواصفاته لإرضاء الزبون          ونحن ننشر ثقافة المُستهلك لكي يبقى الزبون دائمًا على حق          وأما المُشرع فيجب أن تكون القوانين التي يضعها عادلة ومُنصفة لجميع الأطراف ذات العلاقة          وأما المُنتج فعليه يقع عبء تحقيق الجودة والسلامة والسعر والمُناسب؛ لكي يضمن مكانه في السوق التنافسي          وأما مُقدموا السلع والخدمات فدورهم هام جدا، ويجب أن تتوفر لديهم المصداقية والشفافية وأن يكونوا على مسافة واحدة من المُنتج والمُستهلك          ويجب على مقدمي السلع والخدمات الحرص على تقديم خدمة ما بعد البيع.. وهي التي تجعل المُستهلك مُتمسك بالتعامل مع التاجر الأمين والعادل          ومن أجل هذه الأسباب فنحن ندعوكم للتواصل معنا لتقديم كل جديد ومفيد من خلال شبكة المُستهلك العربي ***

  مرحبـــا بالزائـــرين

Web Counter
المَـواقع الصـديقة
الاتحـاد العربي للمسـتهلك
حماية المسـتهلك الخـليجي
حماية المسـتهلك الإماراتي
حماية المستهلك السـعودي
حماية المسـتهلك العمَـاني
هيئة حماية المستهلك العماني
حماية المسـتهلك الكـويتي
حماية المستهلك المصـري
جهات حماية المستهلك مصر
حماية المسـتهلك السوري
حماية المسـتهلك اللبنانـي
حماية المسـتهلك الأردنـي
حماية المستهلك الفلسطيني
حماية المسـتهلك الجزائري
حماية المسـتهلك التونسـي
حماية المسـتهلك المغربـي
حماية المستهلك السـوداني
جمعية حماية المستهلك الليبي
حماية المسـتهلك اليمـني
حماية المستهلك الموريتاني
 
 
 
 
 
 
 
 
 

تـداول السـلع والخـدمات


** إن التعامل مع السلع والخدمات يشمل كل الأطراف ذات العلاقة، منتجين، موزعين، مستوردين، مصدرين، أو مقدمي الخدمات بأشكالها المختلفة، وكذلك الجهات التي تنظم وتصدر التشريعات والقوانين وآلية تنفيذها ومراقبتها، لأن المستهلك هو الطرف المستهدف لهذه السلع والخدمات.

  ونقصد هنا بالسلع علي سبيل المثال لا الحصر (الأجهزة الإلكترونية، السيارات وقطع الغيار، مواد التجميل، لعب الأطفال، الملابس، الأدوات المنزلية، الغذاء، الدواء).

  والخدمات كثيرة ومنها مثلاً (الخدمات الصحية، التعليمية، الكهرباء، المياه، التأمينات، النقل بأنواعه......الخ).

* ماذا يريد المستهلك من مقدمي الخدمة والسلع؟

  المستهلك لديه متطلبات عديدة من مقدمي السلع والخدمات نذكر منها لأهميتها التالي:

- مواصفات جيدة توفر الأمن والسلامة

- جودة تحافظ علي أمنه وبيئته خالية ونظيفة من الملوثات.

- سعر مناسب يوازي ويكافئ ويعادل هذه الخدمة والجودة وما قدمه من مال.

- خدمة مميزة وضمانات بعد البيع من إصلاح ، استبدال، تعويض..... الخ في الوقت المناسب.

- توفير قطع الغيار للأجهزة بما يوازي عمر السلع المفترض.

- توعية المستهلك والمستخدم بحقوقه وبالطرق الصحيحة للتعامل مع السلع والخدمات بما فيها طرق التخلص منها للحفاظ علي البيئة.

  كما أن هناك طرف أخر ومهم فيما يخص السلع والخدمات، وهي الجهات التي تصدر القوانين والتشريعات وأجهزة الرقابة، وهي مطالبة بتحقيق متطلبات المستهلك بالصورة الشاملة والمتكاملة، وخصوصاً فيما يطلق عليه اليوم (لعولمة الاقتصادية) والانفتاح العالمي، وكل هذا يجب أن يعتمد على آليات حديثة ومتطورة للاستفادة الإيجابية والحفاظ علي المستهلك ومجتمعاتنا ومنها مؤسستنا الاقتصادية، وهذا أمر يتطلب مشاركة فعالة من كل الجهات ذات العلاقة وعلي وجه الخصوص مركز الأبحاث والجامعات والمجتمع الأهلي والمدني، مع مؤسسات الدولة والتاجر الوطني لإيجاد سوق تنافسي جيد كما في الشكل التالي:

** ما هي مسئوليات وواجبات مقدمي الخدمة والسلعة؟

- الوعي بمتطلبات المستهلك والتشريعات والقوانين سواء كان موزعاً، مستورداً، مصدراً، منتجاً.

 -أن يراعي ويعرف مسئولياته في نقل تلك السلع، حفظها، تخزينها، قبل وبعد النقل وطرق التخلص منها سواء كانت أغذية، أدوية، إطارات سيارات، مواد تجميل، ملابس، بطاريات غيرها.

   مثلاً إطارات السيارات تحتاج إلي مستودعات لتخزينها بمواصفات ودرجات حرارة مناسبة حتى لا تؤثر علي جودتها وسلامتها عند وصولها للمستهلك والحد من الكثير من الحوادث والإصابات والوفيات التي سببتها هذه الإطارات.

  وكذلك بالطبع عند نقل الغذاء والدواء ومواد التجميل وإن التخلص من هذه السلع بعد انتهاء فترات الصلاحية أو الاستخدام مسئولية يجب أن يكون التاجر طرف فيها وعلي مؤسساتها الوطنية المحلية أن تلزم كل الأطراف التعاملية معها محلياً وخارجياً بالالتزام بهذه المسئولية بمجتمعاتنا وهو ما يعَرف بمسئولية خدمة المجتمع.

وهذا سوف  يساعد مؤسساتنا التجارية الصغيرة، المتوسطة، الكبيرة، علي المنافسة الجيدة والمنافسة في الاقتصاد العالمي (والذي يعتمد على سياسة السوق المفتوح).

وأن التعامل مع السلع والخدمات هي مسئولية مشتركة وجماعية تدخل فيها جهات عديدة، ولكن التاجر بمفهومه أو التجارة بكل سلسلتها وشبكتها عليها دور ومسئولية كبيرة لتصبح منافسة وتقدم السلع والخدمات بهدف إشباع رغبات واحتياجات المستهلك وأن تراعي حقوق المستهلك وهو ما يعرف اليوم بحقوق المستهلك الثمانية.


ندعوكم للتواصل معنا لتكونوا شركاء لنا في مسيرتنا
بادروا بتسجيل ملاحظاتكم ومُشاركتكم واتصلوا بنا:
البريد الإلكتروني: mustahlek@gmail.com

أو إرسال الرسائل على رقم الهاتف: 00971553177763


 كونوا شركاؤنا في عطـاء الخـير

شـعارنا: اعطني الشـبكة وليس السـمكة

الـعودة للأعـلى
Share/Bookmark
*** نحن نسعى جاهدين لتوصيل رسالة حب وسلام وصفاء لجميع أبناء وطننا         ونرحب بمقترحاتكم وتعاونكم الإيجابي معنا في سبيل تحقيق أهدافنا لخدمة المجتمع الذي نعيش فيه          ونحن نعمل على خدمة الإنسان الذي يستحق الرعاية الممكنة من أبناء وطننا بإخلاص في أداء الواجب          كما نعمل على تقديم الجديد المفيد للتاجر والمستهلك والمُشرع ومقدمي الخدمات.. ونحن على مسافة واحدة من الجميع           وندعوكم للتواصل معنا لتكونوا شركاء لنا في مسيرتنا ***

Site Designed by: Business Men Forum Group

Beginning of  The Site:

at 10 October 2010

Copyright © 2013, All rights reserved.